Antes de 10 días de la prestación del servicio*

• Solo se podrá reprogramar por una sola vez, dicho cambio de la fecha deberá ser en un plazo máximo de 3 meses con relación a la fecha original de reserva. Para hacer uso de la reprogamación de la fecha de reserva, se debe tener en cuenta que estará SUJETO A DISPONIBILIDAD y que podrá generar costos adicionales por diferencias tarifarias, en especial si se encuentra dentro del rango de fechas denominado "TEMPORADA ALTA" (para más información sobre este rango de fechas por favor contactar directamente nuestra línea de atención, fechas sujetas a cambio sin previo aviso).

Dentro de los 10 días de la prestación del servicio, incluyendo el evento en que el cliente no se presente, denominado como NO SHOW*

• Si se solicita la cancelación por cualquier motivo se estará generando factura del servicio.

• Si se cancela la reserva parcialmente (es decir que se reduce el número de noches o el número de habitaciones) se debe pagar el total de las noches y/o habitaciones que se reservó originalmente y no se utilizó.

• De no presentarse a la reserva el usuario deberá asumir el costo total, si realizó el pago previo por cualquiera de nuestros canales de pago, no tendrá derecho a reembolso.